UsŁugi

Zbieranie danych na panelach

Oferujemy realizację badań rynku na panelach online, które cechuje wyjątkowa jakość, szeroka profilacja i wysoki wskaźnik odpowiedzi ze strony panelistów.
Podczas procesu rejestracji, paneliści wypełniają profilową ankietę zawierającą ponad 70 pytań. W sumie dysponujemy ponad 1 000 informacjami screeningowymi o panelistach.

Dane te umożliwiają nam zwrócić się praktycznie do każdej grupy docelowej wymaganej przez klienta i bardzo dobrze oszacować wykonalność projektu. Panele agencji badawczej MNFORCE mają 49 000 zarejestrowanych członków ze Słowacji, 56 000 z Czech, 38 000 zarejestrowanych członków z Polski i 27 000 zarejestrowanych członków z Austrii. Zadowolenie klienta zarówno w kwestii jakości danych, jak i ogólnego procesu realizacji projektu jest dla nas bardzo ważne. Dlatego wprowadziliśmy środki, które utrzymują jakość naszego panelu na wysokim poziomie. Jako członek stowarzyszenia ESOMAR wybudowaliśmy i zarządzamy panelami zgodnie z surowymi standardami ESOMAR.

Call center CATI

Profesjonalne call center zapewnia standaryzowane rozmowy telefoniczne w 14 miejscach pracy bezpośrednio w studiu telefonicznym.

Operatorzy (telefoniczni ankieterzy) są szkoleni w prowadzeniu poprawnych rozmów, pracują pod kierownictwem i nadzorem doświadczonych superwizorów. Oprócz standardowych informacji metodycznych są także szkoleni w asertywności.

Operatorzy są w stanie poradzić sobie z wszelkimi zastrzeżeniami i są przygotowani do prowadzenia rozmów nie tylko w segmencie rezydencjalnym, ale także w biznesowym, z lekarzami i pracownikami służby zdrowia. Każdy projekt poprzedza briefing, w ramach którego operatorzy są wprowadzeni w tematykę i dokładnie zapoznają się z kwestionariuszem.

Programowanie kwestionariusza odbywa się w naszym własnym oprogramowaniu, co pozwala nam na rozpoczęcie badania w bardzo krótkim czasie.

Podczas badania praca operatora jest regularnie monitorowana i oceniana.

Oprócz bezpośredniego odsłuchu, operatorzy są niezależnie kontrolowani poprzez oddzwonienie, podczas którego sprawdzamy, czy rozmowa z respondentem została przeprowadzona zgodnie z przepisanymi metodami.

Jakość wykonanej pracy jest dla nas priorytetem.

Sieć ankietowa CAPI

Nasi doświadczeni ankieterzy znajdują się na terenie całej Słowacji, zarówno w dużych miastach, jak i w mniejszych miejscowościach i stale pracujemy nad rekrutacją nowych ankieterów, aby dystrybucja sieci była jak najbardziej równomierna.
Ankieterzy są regularnie szkoleni w zakresie metodologii badań, potrafią doskonale komunikować się z respondentami i wiedzą jak przekazać im wyobrażenie o tym, dlaczego ich opinia jest tak ważna. Większość ankieterów robi to od wielu lat i jest pasjonatami tej pracy, która jest zdecydowanie jedną z ich mocniejszych stron. Jakość i profesjonalizm sieci ankietowej jest dla nas najważniejsza.

Poprzez bezpośrednie zbieranie danych realizujemy różnego rodzaju projekty, niezależnie od tego, czy jest to prostsze wybieranie kwot, „random walk-i” czy bardziej wymagające wybieranie danych nakierunkowanych na cel badania. Dla każdego typu projektu sprawdzamy co najmniej 30% kwestionariuszy, a także wykorzystujemy nagrania kontrolne części wywiadów, kontakt telefoniczny z respondentami, a przy wyborze adresu również kontrolę współrzędnych GPS.

Programowanie kwestionariuszy

Jeśli ankieta nie jest prawidłowo zaprogramowana i przy jej wypełnianiu paneliści spotykają się z problemami, jakość danych z badania jest zagrożona. Nasz zespół programistów zaprogramuje ankietę dostosowaną dokładnie do Państwa potrzeb. Kładziemy również nacisk na proste i bezproblemowe wypełnianie ankiety przez respondentów. Również dzięki temu mogą Państwo ufać danym pochodzącym z naszych badań. Nasze ankiety są:

• Zaprogramowane indywidualnie, z uwzględnieniem Państwa potrzeb
• Zoptymalizowane pod urządzenia mobilne
• Multimedialne (możliwość wkomponowania materiałów graficznych, plików video i audio)
• Wielojęzykowe
• W razie potrzeby zawierają branding klienta
• Bezpieczne (szyfrowany dostęp HTTPS)

Raportowanie i wizualizacja danych

Nie tylko programujemy ankietę i gromadzimy dane, ale oferujemy także usługi z zakresu przetwarzania danych, aby końcowy eksport danych otrzymali Państwo w wymaganej strukturze. Polecamy zlecenie przetwarzania danych naszemu doświadczonemu zespołowi, dzięki czemu zaoszczędzą Państwo czas i pieniądze. Dysponujemy rozbudowanymi umiejętnościami analitycznymi i możemy przetworzyć wszystkie typy danych przy użyciu różnych narzędzi i technik. Do najczęściej używanych przez nas narzędzi należą IBM SPSS Statistics, SAS i Excel. Wyniki dostarczamy w dokumentach typu IBM SPSS Statistics, MS Office Excel, Word i PowerPoint. Oferujemy głównie:

• Czyszczenie danych (identyfikacja i usunięcie niskiej jakości danych)
• Kodowanie pytań otwartych (Verbatim Coding)
• Tłumaczenie językowe eksportu danych
• Ważenie danych

Przetwarzanie danych

Programowanie ankiet i gromadzenie danych jest tylko jedną z części realizacji badania. Drugą, nie mniej ważną, jest projekt raportu końcowego i graficzna wizualizacja zgromadzonych danych. Naszym celem jest przygotowanie raportu końcowego w taki sposób, aby wyniki badania były dla Państwa zrozumiałe, a także aby zawierał on zalecenia, które pomogą w rozwoju Państwa firmy. Dzięki naszym rozwiązaniom kierownictwo firmy i pracownicy na kierowniczych stanowiskach mogą zdobyć informacje, których potrzebują i podejmować decyzje menedżerskie poparte danymi. Do oceny badania stosujemy IBM SPSS Statistics i IBM SPSS Data Collection Survey Reporter. Raport końcowy oddajemy w dokumencie typu MS Office PowerPoint.

Trackery

Dzięki naszemu wieloletniemu doświadczeniu w zakresie badania rynku możemy pomóc w dotrzymaniu kroku szybko rozwijającym i zmieniającym się trendom rynku. Mogą Państwo zwrócić się do swojej grupy docelowej za pośrednictwem naszych paneli online i w ten sposób zyskać przegląd informacji o swojej marce, produktach, konkurencji i zmianach na rynku. Za pośrednictwem studiów Tracking można ocenić swój progres na rynku, zrozumieć postrzeganie marki, przewidzieć zmiany potrzeb czy zachowań konsumenckich. Studia Tracking zapewniają bezprecedensowy przegląd zachowań konsumentów w czasie rzeczywistym. Są stosowane samodzielnie lub w połączeniu z innymi metodami badawczymi.

Skontaktuj się z nami