Služby

Sběr dat na panelech

Poskytujeme realizaci průzkumů trhu na online panelech vyznačujících se vynikající kvalitou, hlubokou profilací a vysokou mírou odezvy ze strany panelistů.
V průběhu procesu registrace panelisté vyplní profilový dotazník s více než 70 otázkami. Celkově disponujeme s více než 1 000 screeningovými informacemi o panelistech.

Tato data nám umožňují oslovit prakticky každou cílovou skupinu požadovanou klientem a velmi dobře odhadnout proveditelnost projektu. Panely průzkumné agentury MNFORCE mají 49 000 registrovaných členů ze Slovenska, 56 000 registrovaných členů z Česka, 38 000 registrovaných členů z Polska a 27 000 registrovaných členů z Rakouska. Spokojenost klienta, ať už s kvalitou dat, nebo celkovým procesem realizace projektu je pro nás velmi důležitá. Proto máme zavedena opatření, které udržují kvalitu našeho panelu na vysoké úrovni. Jako člen sdružení ESOMAR jsme vybudovali a spravujeme panely v souladu s přísnými standardy ESOMAR.

Call centrum CATI

Profesionální call centrum zajišťuje standardizované telefonické dotazování na 14 pracovištích přímo v telefonickém studiu. Operátoři (telefonní tazatelé) jsou školeni na vedení korektního rozhovoru, pracují pod vedením a dohledem zkušených supervizorů. Kromě metodologie jsou školeni také v asertivitě.

Operátoři jsou schopni zvládnout jakékoliv námitky a jsou připraveni realizovat rozhovory nejen v rezidenčním, ale i v business segmentu, s lékaři a zdravotnickými pracovníky. Každému projektu předchází briefing, během kterého jsou operátoři uvedeni do problematiky a dokonale se seznámí s dotazníkem.

Programování dotazníku probíhá v našem vlastním softwaru, což nám umožňuje začít dotazování ve velmi krátkém čase.

Během dotazování je práce operátora pravidelně monitorována a hodnocena.

Kromě přímých příposlechů jsou operátoři nezávisle kontrolováni zpětným voláním, kdy sledujeme, zda rozhovor s respondentem byl proveden v souladu s předepsanou metodikou.

Kvalita odvedené práce je pro nás prioritou.

Síť tazatelů CAPI

Naši zkušení tazatelé jsou rozmístěni po celém Slovensku, ať už ve velkých městech nebo v menších obcích. Zároveň neustále provádíme nábor nových tazatelů, aby rozmístění sítě bylo co nejrovnoměrnější.
Tazatelé jsou pravidelně školeni v metodologiích průzkumu, perfektně zvládají komunikaci s respondenty a dokážou jim předat myšlenku, proč je právě jejich názor tak důležitý. Většina tazatelů tuto činnost provádí již mnoho let a jsou do této práce zapálení, což rozhodně patří mezi jejich přednosti. Kvalita a profesionalita tazatelské sítě je pro nás prvořadá.

Prostřednictvím face-to-face sběru dat realizujeme různé typy projektů, ať už se jedná o jednodušší kvótní výběry, náhodné procházky nebo náročnější adresné výběry. Pro sběr dat využíváme tablety a software Nfield CAPI. U každého typu projektu realizujeme kontrolu minimálně 30 % dotazníků a jako kontrolní mechanismy využíváme nahrávky části rozhovorů, zpětné telefonické kontaktování respondenta a u adresných výběrů i kontrolu GPS souřadnic.

Programování dotazníků

Pokud dotazník není správně naprogramován a při jeho vyplňování se panelisté potýkají s problémy, je kvalita dat z vašeho průzkumu ohrožena. Náš tým programátorů naprogramuje dotazník na míru, přesně podle vašich potřeb. Zároveň klademe důraz na jednoduché a bezproblémové vyplňování dotazníku na straně respondenta. I díky tomu můžete důvěřovat datům z vašich průzkumů. Naše dotazníky jsou:

• Programované na míru, na základě vašich individuálních požadavků
• Optimalizované pro mobilní zařízení
• Multimediální (možnost zakomponovat vizuály, video a audio soubory)
• Multi–jazyčné
• V případě požadavku v brandingu klienta
• Bezpečné (šifrovaný přístup HTTPS)

Reporting a vizualizace dat

Programování dotazníků a sběr dat je pouze jednou částí realizace průzkumu. Druhou a stejně důležitou částí je návrh závěrečné zprávy a grafická vizualizace nasbíraných dat. Naším cílem je připravit závěrečnou zprávu tak, abyste dokázali porozumět výsledkům průzkumu a zároveň vytvořit doporučení, které posunou vaši společnost dopředu. Díky našim řešením mohou vedoucí představitelé společností a řídící pracovníci získat informace, které potřebují, a přijímat manažerská rozhodnutí podložená daty. K vyhodnocení průzkumu používáme IBM SPSS Statistics a IBM SPSS Data Collection Survey Reporter. Závěrečnou zprávu vám předáme v dokumentu typu MS Office PowerPoint.

Data processing

Dotazník vám nejen naprogramujeme a data nasbíráme, ale nabízíme i několik služeb z oblasti zpracování dat, tak abyste obdrželi výsledný datový export ve vámi požadované struktuře. Outsourcujte zpracování dat na náš zkušený tým a šetřete tak váš čas i peníze. Disponujeme hlubokými analytickými dovednostmi a zvládneme zpracovat všechny typy dat s použitím různých nástrojů a technik. Nejčastěji námi používané nástroje jsou IBM SPSS Statistics, SAS a Excel. Výstupy dodáváme v dokumentech typu IBM SPSS Statistics, MS Office Excel, Word a PowerPoint. Nabízíme hlavně:

• Čištění dat (identifikace a odstranění nekvalitních dat)
• Kódování otevřených otázek (Verbatim Coding)
• Jazykové překlady datových exportů
• Vážení dat

Trackers

Díky naším několikaletým zkušenostem v oblasti průzkumu trhu vám dokážeme pomoci udržet krok s rychle se vyvíjejícími a měnícími se tržními trendy. Můžete oslovit vaši cílovou skupinu přes naše online panely a získat tak přehled o vaší značce, produktech, konkurenčním prostředí a změnách na trhu. Prostřednictvím Tracking studií můžete posoudit svůj postup na trhu, porozumět vnímání vaší značky, předvídat změny spotřebitelské poptávky nebo chování. Tracking studie poskytují bezprecedentní pohled do chování spotřebitelů v reálném čase. Používají se samostatně nebo v kombinaci s jinými průzkumnými metodami.

Kontaktujte nás