DIENSTLEISTUNGEN
Datenerhebung auf Panels
Während der Registrierung füllen die Panelisten einen Profilfragebogen mit mehr als 70 Fragen aus. Insgesamt haben wir mehr als 1 000 Screening-Informationen über die Panelisten.
Diese Daten ermöglichen es uns, nahezu jede vom Kunden gewünschte Zielgruppe zu erreichen und die Durchführbarkeit des Projekts sehr genau einzuschätzen. Die Panels der MNFORCE Research Agency haben 49 000 registrierte Mitglieder aus der Slowakei, 56 000 registrierte Mitglieder aus Tschechien, 38 000 registrierte Mitglieder aus Polen und 27 000 registrierte Mitglieder aus Österreich. Die Kundenzufriedenheit, sei es bezüglich der Qualität der Daten oder des Umsetzungsprozess des Projekts, ist sehr wichtig für uns. Deshalb haben wir Maßnahmen eingeführt, die eine hohe Qualität unserer Panels gewährleisten. Als Mitglied der ESOMAR haben wir Panels angefertigt und gemanagt, die den hohen ESOMAR Qualitätsstandards entsprechen.
Call Center CATI
Ein professionelles Callcenter führt standardisierte telefonische Befragungen an 14 Arbeitsplätzen direkt im Telefonstudio durch. Die Telefoninterviewer sind in der Kunst des korrekten Gesprächsführens geschult und arbeiten unter der Leitung und Aufsicht erfahrener Supervisoren. Neben den üblichen methodischen Informationen erhalten sie auch Training in Sachen Durchsetzungsvermögen.
Die Interviewer sind darauf vorbereitet, jegliche Einwände zu bewältigen und führen Interviews nicht nur im privaten, sondern auch im geschäftlichen Bereich sowie mit Ärzten und medizinischem Personal durch. Jedes Projekt beginnt mit einem Briefing, bei dem die Interviewer gründlich in die Thematik eingeführt und mit dem Fragebogen vertraut gemacht werden.
Das Programmieren der Fragebögen erfolgt in unserer eigenen Software, was es uns ermöglicht, die Befragungen in sehr kurzer Zeit zu starten. Während der Befragungen wird die Arbeit der Interviewer regelmäßig überwacht und bewertet. Neben direkten Mithörmethoden werden die Interviewer auch unabhängig durch Rückrufe kontrolliert, um sicherzustellen, dass die Gespräche gemäß der vorgegebenen Methodik geführt wurden.
Qualität steht bei uns an erster Stelle.
CAPI-Umfrage-Netzwerk
Die Umfragesteller werden regelmäßig in Umfragemethoden geschult, bewältigen perfekt die Kommunikation mit den Befragten und können ihnen die Idee vermitteln, warum ihre Meinung so wichtig ist. Die meisten Umfragesteller üben diese Tätigkeit schon seit vielen Jahren aus und sind begeistert von dieser Arbeit, was definitiv zu ihren Vorteilen gehört. Die Qualität und Professionalität des Umfragenetzwerks sind für uns von größter Bedeutung.
Durch die face-to-face-Datensammlung realisieren wir verschiedene Typen von Projekten, sei es eine einfachere Quotenauswahl, zufällige Spaziergänge oder anspruchsvollere Adressauswahl und wir verwenden Tablets und Nfield CAPI-Software. Bei jedem Typ von Projekt überprüfen wir mindestens 30% der Fragebögen und verwenden als Kontrollmechanismen die Aufnahmen eines Teils der Gespräche, die telefonische Rückkontaktaufnahme des Befragten und bei der Adressauswahl auch die Kontrolle der GPS-Koordinaten.
Programmierung von Fragebögen
• Auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten
• Optimiert für mobile Geräte
• Multimedial (Möglichkeit, Bilder, Videos und Audiodateien zu integrieren)
• Mehrsprachig
• Bei Bedarf mit Ihrem Markendesign gestaltet
• Sicher (verschlüsselte HTTPS-Verbindung)
Berichterstellung und Datenvisualisierung
Die Programmierung und die Datenerhebung sind nur ein Aspekt von Umfragen. Der zweite und ebenso wichtige Aspekt ist das Angebot der endgültig korrekten und grafischen Veranschaulichung der gesammelten Daten. Unser Ziel ist es, einen Abschlussbericht zu erstellen, sodass Sie die Ergebnisse der Umfrage verstehen und Vorschläge machen können, die Ihr Unternehmen voranbringen. Dank unserer Lösungen können Unternehmensleiter und Führungskräfte die Informationen bekommen, die sie brauchen und Entscheidungen treffen, die durch Daten unterstützt werden. Wir nutzen IBM SPSS Statistics und den IBM SPSS Data Collection Survey Reporter, um die Umfragen auszuwerten. Wir übermitteln Ihnen den Abschlussbericht in einem MS Office PowerPoint-Dokument.
Data processing
Wir programmieren nicht nur Fragebögen und sammeln Daten, sondern wir bieten auch mehrere Services zur Datenverarbeitung an, sodass Sie den sich ergebenden Datenexport in einer von Ihnen gewünschten Form erhalten. Wir lagern Ihre Daten an unser erfahrenes Team aus, sodass Sie Zeit und Geld sparen. Wir haben tiefgehende, analytische Fähigkeiten und können jede Art von Daten mit unterschiedlichen Tools und Techniken verarbeiten. Die meistgenutzten Tools sind IBM SPSS Statistics, SAS und Excel. Wir liefern Ergebnisse in IBM SPSS Statistics, MS Office Excel, Word und PowerPoint. Wir bieten vor allem:
• Datenbereinigung (Identifizierung und Beseitigung schlechter Daten)
• Codierung von offenen Fragen (Verbatim Coding)
• Sprachübersetzungen von Datenexporten
• Gewichtung der Daten
