Služby

Zber dát na paneloch

Poskytujeme realizáciu prieskumov trhu na online paneloch vyznačujúcich sa vynikajúcou kvalitou, hlbokou profiláciou a vysokou mierou odozvy zo strany panelistov.
V priebehu procesu registrácie panelisti vyplnia profilový dotazník s viac ako 70 otázkami. Celkovo disponujeme s viac ako 1 000 screeningovými informáciami o panelistoch.

Tieto dáta nám umožňujú osloviť prakticky každú cieľovú skupinu požadovanú klientom a veľmi dobre odhadnúť realizovateľnosť projektu. Panely prieskumnej agentúry MNFORCE majú 49 000 registrovaných členov zo Slovenska, 56 000 registrovaných členov z Česka, 38 000 registrovaných členov z Poľska a 27 000 registrovaných členov z Rakúska. Spokojnosť klienta, či už s kvalitou dát, alebo celkovým procesom realizácie projektu je pre nás veľmi dôležitá. Preto máme zavedené opatrenia, ktoré udržujú kvalitu nášho panela na vysokej úrovni. Ako člen združenia ESOMAR sme vybudovali a spravujeme panely v súlade s prísnymi štandardami ESOMAR.

Call centrum CATI

Profesionálne call centrum zabezpečuje štandardizované telefonické dopytovanie na 14 pracoviskách priamo telefonickom štúdiu.

Operátori (telefonický anketári) sú školení na vedenie korektného rozhovoru , pracujú pod vedením a dohľadom skúsených supervízorov. Okrem bežných metodických informácií sú školení aj v asertivite.

Operátori sú schopní zvládnuť akékoľvek námietky a pripravení realizovať rozhovory nie len v rezidenčnom, ale aj v biznis segmente, s lekármi a zdravotnými pracovníkmi. Každému projektu predchádza briefing, v rámci ktorého operátori sú vovedení do problematika a dokonale sa oboznámia s dotazníkom.

Programovanie dotazníka prebieha v našom vlastnom softvéri, čo nám umožňuje začať dopytovanie vo veľmi krátkom čase. Počas dopytovania je práca anketára pravidelne monitorovaná a hodnotená. Okrem priamych príposluchov sú operátori nezávisle kontrolovaní spätným volaním, kedy sledujeme, či rozhovor s respondentom bol zrealizovaný v zmysle predpísanej metodiky. Kvalita odvedenej práce je pre nás priorita.

Anketárska sieť CAPI

Naši skúsení anketári sú rozmiestnení po celom Slovensku, či už vo veľkých mestách alebo v menších obciach, zároveň neustále pracujeme na regrutácii nových anketárov, aby rozmiestnenie siete bolo čo najrovnomernejšie.
Anketári sú pravidelne školení v metodológiách prieskumu, perfektne zvládajú komunikáciu s respondentmi a vedia im odovzdať myšlienku, prečo je práve ich názor taký dôležitý. Väčšina z anketárov túto činnosť vykonáva už dlhé roky a sú do tejto práce zanietení, čo rozhodne patrí medzi ich prednosti. Kvalita a profesionalita anketárskej siete je pre nás prvoradá.

Prostredníctvom face-to-face zberu dát realizujeme rôzne typy projektov, či už ide o jednoduchšie kvótne výbery, náhodné prechádzky alebo náročnejšie adresné výbery a pre zber dát využívame tablety a softvér Nfield CAPI. Pri každom type projektu realizujeme kontrolu minimálne 30% dotazníkov a ako kontrolné mechanizmy využívame nahrávky časti rozhovorov, spätné telefonické kontaktovanie respondenta a pri adresných výberoch aj kontrolu gps súradníc.

Programovanie dotazníkov

Ak dotazník nie je správne naprogramovaný a pri jeho vypĺňaní sa panelisti stretávajú s problémami, je kvalita dát z vášho prieskumu ohrozená. Náš tím programátorov naprogramuje dotazník na mieru, presne podľa vašich potrieb. Zároveň kladieme dôraz na jednoduché a bezproblémové vypĺňanie dotazníka na strane respondenta. Aj vďaka tomu môžete dôverovať dátam z vašich prieskumov.
Naše dotazníky sú:

• Programované na mieru, na základe vašich individuálnych požiadaviek
• Optimalizované pre mobilné zariadenia
• Multimediálne (možnosť zakomponovať vizuály, video a audio súbory)
• Multi –jazyčné
• V prípade požiadavky v brandingu klienta
• Bezpečné (šifrovaný prístup HTTPS)

Reporting a vizualizácia dát

Programovanie dotazníkov a zber dát je iba jednou častou realizácie prieskumu. Druhou a rovnakou dôležitou časťou je návrh záverečnej správny a grafická vizualizácia nazbieraných dát. Našim cieľom je pripraviť záverečnú správu tak, aby ste dokázali porozumieť výsledkom prieskumu a zároveň vytvoriť odporúčania, ktoré posunú vašu spoločnosť dopredu. Vďaka našim riešeniam môžu vedúci predstavitelia spoločností a riadiaci pracovníci získať informácie, ktoré potrebujú, a prijímať manažérske rozhodnutia podložené dátami. Na vyhodnotenie prieskumu používame IBM SPSS Statistics a IBM SPSS Data Collection Survey Reporter. Záverečnú správu vám odovzdáme v dokumente typu MS Office PowerPoint.

Data processing

Dotazník vám nielen naprogramujeme a dáta nazbierame, ale ponúkame aj niekoľko služieb z oblasti spracovania dát, tak aby ste obdržali výsledný dátový export vo vami požadovanej štruktúre. Outsourcujte spracovanie dát na náš skúsený tím a šetrite tak váš čas aj peniaze. Disponujeme hlbokými analytickými zručnosťami a zvládneme spracovať všetky typy dát s použitím rôznych nástrojov a techník. Najčastejšie nami používané nástroje sú IBM SPSS Statistics. SAS a Excel. Výstupy dodávame v dokumentoch typu IBM SPSS Statistics, MS Office Excel, Word a PowerPoint. Ponúkame hlavne:

• Čistenie dát (identifikácia a odstránenie nekvalitných dát)
• Kódovanie otvorených otázok (Verbatim Coding)
• Jazykové preklady dátových exportov
• Váženie dát

Trackers

Vďaka naším niekoľkoročným skúsenostiam v oblasti prieskumu trhu vám dokážeme pomôcť udržať krok s rýchlo sa vyvíjajúcimi a meniacimi sa trhovými trendami. Môžete osloviť vašu cieľovú skupinu cez naše online panely a získať tak prehľad o vašej značke, produktoch, konkurenčnom prostredí a zmenách na trhu.

Prostredníctvom Tracking štúdií môžete posúdiť svoj postup na trhu, porozumieť vnímaniu vašej značky, predvídať zmeny spotrebiteľského dopytu alebo správania. Tracking štúdie poskytujú bezprecedentný pohľad do správania sa spotrebiteľov v reálnom čase. Používajú sa samostatne alebo v kombinácii s inými prieskumnými metódami.

Kontaktujte nás